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| 提升企業(yè)價(jià)值的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 |
| 提升企業(yè)價(jià)值的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 | | 發(fā)布時(shí)間：2011/12/2 10:28:41 |
日本企業(yè)堅(jiān)信“生產(chǎn)好產(chǎn)品，誠實(shí)經(jīng)營才是企業(yè)社會責(zé)任（CSR）”，將其作為了內(nèi)部管理的重點(diǎn)。而且還有把地區(qū)和社會貢獻(xiàn)活動(dòng)視為積陰德，不主動(dòng)公開的風(fēng)俗。
另一方面，對于全球社會，能夠?qū)嫦嚓P(guān)者保持透明、盡到解釋責(zé)任已經(jīng)成為了企業(yè)的評價(jià)重點(diǎn)之一。ISO26000的主要概念也是利益相關(guān)者管理，企業(yè)需要積極公開自身的所做作為。CSR部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化與利益相關(guān)者保持良好聯(lián)動(dòng)的外部功能，在今后提高溝通能力。
對于投資者，企業(yè)應(yīng)當(dāng)解釋CSR活動(dòng)與業(yè)務(wù)的關(guān)系，例如對業(yè)務(wù)狀況有何益處、對企業(yè)價(jià)值的哪些部分有何影響。CSR部門需要做出努力，與IR部門等財(cái)務(wù)部門攜手，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展方面的企業(yè)價(jià)值評價(jià)。這一次，本文將介紹強(qiáng)生和BASF的先進(jìn)事例。
強(qiáng)生：構(gòu)建與地區(qū)的信賴和合作關(guān)系
美國第一大制藥企業(yè)強(qiáng)生公司一貫以創(chuàng)業(yè)時(shí)打出的企業(yè)理念“我們的信條”為準(zhǔn)軸開展CSR。
我們的信條（節(jié)選）
我們相信我們首先要對醫(yī)生、護(hù)士和病人，對父母親以及所有使用我們的產(chǎn)品和接受我們服務(wù)的人負(fù)責(zé) 。
我們要對世界各地和我們一起共事的男女同仁負(fù)責(zé)。
我們要對我們所生活和工作的社會，對整個(gè)世界負(fù)責(zé)。
最后，我們要對全體股東負(fù)責(zé)。
因?yàn)獒t(yī)療和保健是關(guān)乎生命的業(yè)務(wù)，所以強(qiáng)生在開展任何活動(dòng)時(shí)都秉持著社會性。相反，以健康、醫(yī)療為軸心，不考慮社會的業(yè)務(wù)不能成立。實(shí)現(xiàn)了把可持續(xù)發(fā)展整合到業(yè)務(wù)之中，使追求可持續(xù)發(fā)展與業(yè)務(wù)成功（＝企業(yè)價(jià)值的擴(kuò)大）掛鉤的“創(chuàng)造共通價(jià)值”。
一提到保健公司，人們就會聯(lián)想到企業(yè)以研究開發(fā)為核心的自我中心態(tài)度，但該公司致力于在發(fā)展中以最終用戶為念。例如，在年報(bào)中，該公司沒有自我中心地記錄業(yè)務(wù)概況，而是通過講述利用其癌癥診斷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)早期治療，恢復(fù)正常生活的患者的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)了對用戶友好、與利益相關(guān)者面對面的態(tài)度，而非只盯著最尖端技術(shù)的開發(fā)。面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)部門的舉措更為顯著。在商店中，該公司除了銷售產(chǎn)品之外，還通過設(shè)置護(hù)膚和保健的專業(yè)顧問，全力維護(hù)消費(fèi)者的健康。
仿佛是要通過提升普通市民的健康和生活品質(zhì)，把企業(yè)的作用和責(zé)任銘刻在消費(fèi)者的意識之中。該公司認(rèn)為，通過從利益相關(guān)者的角度出發(fā)著手業(yè)務(wù)，可以發(fā)掘新的需求，并創(chuàng)造出市場機(jī)會。可以說，強(qiáng)生的所有業(yè)務(wù)部門都貫徹了這一態(tài)度，給經(jīng)營帶來了創(chuàng)新。
在發(fā)展中國家實(shí)施社會貢獻(xiàn)計(jì)劃
在社會貢獻(xiàn)方面，強(qiáng)生也以醫(yī)療活動(dòng)為中心，在世界很多國家為地區(qū)社會提供協(xié)助。這些舉措大多不是為了眼下的業(yè)務(wù)成果，而是為了貫徹對于地區(qū)和社會的貢獻(xiàn)。該公司認(rèn)為，實(shí)踐“我們的信條”有助于構(gòu)筑信賴關(guān)系，對創(chuàng)造品牌價(jià)值大有益處。因此，除了可持續(xù)發(fā)展報(bào)告之外，該公司還另行發(fā)布社會貢獻(xiàn)報(bào)告，重點(diǎn)介紹這些事例。
投入力度最大的要數(shù)在新興市場國家和發(fā)展中國家的活動(dòng)。2009年，該公司在全球50個(gè)國家實(shí)施了600余個(gè)社會貢獻(xiàn)計(jì)劃。其中不乏自主活動(dòng)，更多的則是主動(dòng)與各領(lǐng)域非政府組織和公共機(jī)構(gòu)展開的合作。合作伙伴每一次都是根據(jù)計(jì)劃和地區(qū)，靈活地研究決定。
除了研發(fā)合作之外，社會貢獻(xiàn)計(jì)劃還在各地區(qū)的主導(dǎo)下，開展衛(wèi)生指導(dǎo)、巡診等直接有益于居民保健的活動(dòng)。這些活動(dòng)并非總部統(tǒng)一管理，而是由各個(gè)地區(qū)自行判斷決定，已經(jīng)是司空見慣的日常業(yè)務(wù)，滲透著由下到上的氣息。
另外，在發(fā)展中國家，強(qiáng)生還開展著有助于提高生活水平的計(jì)劃。以支援農(nóng)村女性創(chuàng)業(yè)者的計(jì)劃為例，該公司推動(dòng)著建設(shè)養(yǎng)雞場，收集雞蛋進(jìn)行銷售的活動(dòng)。這雖然不能成為該公司的收益業(yè)務(wù)，但對于參與計(jì)劃的當(dāng)?shù)嘏远裕瑢?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立這一點(diǎn)十分重要。
對于ISO26000的核心主題之一“溝通的參與及發(fā)展”，強(qiáng)生著眼的目標(biāo)也是能夠通過當(dāng)?shù)厝瞬湃〉眯б娴幕顒?dòng)，而不是以捐贈和慈善活動(dòng)為前提的傳統(tǒng)式社會貢獻(xiàn)。因?yàn)樽鳛槿缃竦腃SR，受到好評的活動(dòng)并非善意和善舉，而是通過業(yè)務(wù)解決社會課題和經(jīng)濟(jì)問題。這可以說是在兼顧社會價(jià)值和自身業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的同時(shí)，力推戰(zhàn)略性社會貢獻(xiàn)。在海外，這種“創(chuàng)造共通價(jià)值”模式的發(fā)展非常顯著。
作為CSR活動(dòng)給公司業(yè)務(wù)帶來價(jià)值的指標(biāo)，強(qiáng)生每年都會發(fā)布與社會貢獻(xiàn)相關(guān)的支出金額。2009年的支出總計(jì)折合5.9億美元。除捐款支出（21.5％）外，還包括提供產(chǎn)品等金錢以外的貢獻(xiàn)（78.5％）�？傤~占稅前收入的3.7％。
巴斯夫：可持續(xù)發(fā)展報(bào)告與年報(bào)整合
由于其生產(chǎn)的化學(xué)制品對環(huán)境存在影響等原因，化學(xué)公司與環(huán)境的關(guān)系非常密切，因此，在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中加入可持續(xù)發(fā)展因素的態(tài)度非常迫切。德國的化學(xué)企業(yè)巴斯夫公司（BASF）在2002～2003年期間，就截至2015年的全公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行了探討。討論最終決定把可持續(xù)發(fā)展作為新業(yè)務(wù)的支柱之一。其特點(diǎn)在于著手環(huán)境和社會課題有助于強(qiáng)化競爭力、有助于企業(yè)價(jià)值的思路。該公司強(qiáng)調(diào)，這樣除了可以通過業(yè)務(wù)，使可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)降到最低之外，還能夠開拓新市場，創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會。
該公司把年報(bào)（財(cái)務(wù)報(bào)告）與可持續(xù)發(fā)展報(bào)告合并，從3年前開始發(fā)布題為“BASF Report”的綜合報(bào)告。展現(xiàn)出了向投資者介紹戰(zhàn)略性CSR和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的意愿。另一方面，可持續(xù)發(fā)展的具體活動(dòng)事例則在互聯(lián)網(wǎng)上公開。
BASF Report的目錄
-To our shareholders
-Management’s Analysis
The BASF Group
Strategy and values
Our goals
Markets, structures and organization
Value-based management
Sustainability management
Value added statement
Research and development
The business year at BASF
Employees and society
Environment and safety
Risk report
-Corporate Governance
注：粗體字為CSR相關(guān)項(xiàng)
CSR相關(guān)的內(nèi)容在管理分析（Management's Analysis）中設(shè)立了“員工與社會”、“環(huán)境與安全”兩項(xiàng)，分別記述了社會因素和環(huán)境因素。社會領(lǐng)域的重點(diǎn)放在就業(yè)和勞動(dòng)，公開的力度也比較大。這可以說是歐洲，特別是德國企業(yè)的特征。報(bào)告中有關(guān)地區(qū)社會貢獻(xiàn)的內(nèi)容有限，詳情主要登載在互聯(lián)網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展網(wǎng)站上。
至于環(huán)境領(lǐng)域，巴斯夫作為一家化學(xué)公司，在報(bào)告中頗費(fèi)心思。報(bào)告的內(nèi)容主要圍繞在氣候變化、能源、水三個(gè)主題的相關(guān)活動(dòng)。
可持續(xù)經(jīng)營的實(shí)施
為了制定和實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，巴斯夫組建了專門的組織。BASF Report也在集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施的部分，單列出了可持續(xù)經(jīng)營（Sustainability management）的項(xiàng)目。這一頁的副標(biāo)題是“Creating new business opportunities and minimizing risks”。由此可見，該公司已經(jīng)明確意識到，可持續(xù)發(fā)展在強(qiáng)化競爭力的同時(shí)，還能夠創(chuàng)造出新的市場機(jī)會。
作為可持續(xù)經(jīng)營的最高機(jī)構(gòu)，巴斯夫設(shè)置了由董事級別的人員組成的全球可持續(xù)發(fā)展委員會（Global Sustainability Council）。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人作為委員會的成員，負(fù)有在經(jīng)營會議上進(jìn)行報(bào)告、勸告的職責(zé)。經(jīng)營戰(zhàn)略部門也是其中之一，實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展因素相結(jié)合的體制。委員會還包含全球各地區(qū)的業(yè)務(wù)部，建成了可以全球橫向展開的機(jī)制。如今，該公司正在以全球可持續(xù)發(fā)展委員會為核心，沿著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)路線發(fā)展業(yè)務(wù)。 |
日本企業(yè)堅(jiān)信“生產(chǎn)好產(chǎn)品，誠實(shí)經(jīng)營才是企業(yè)社會責(zé)任（CSR）”，將其作為了內(nèi)部管理的重點(diǎn)。而且還有把地區(qū)和社會貢獻(xiàn)活動(dòng)視為積陰德，不主動(dòng)公開的風(fēng)俗。
另一方面，對于全球社會，能夠?qū)嫦嚓P(guān)者保持透明、盡到解釋責(zé)任已經(jīng)成為了企業(yè)的評價(jià)重點(diǎn)之一。ISO26000的主要概念也是利益相關(guān)者管理，企業(yè)需要積極公開自身的所做作為。CSR部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化與利益相關(guān)者保持良好聯(lián)動(dòng)的外部功能，在今后提高溝通能力。
對于投資者，企業(yè)應(yīng)當(dāng)解釋CSR活動(dòng)與業(yè)務(wù)的關(guān)系，例如對業(yè)務(wù)狀況有何益處、對企業(yè)價(jià)值的哪些部分有何影響。CSR部門需要做出努力，與IR部門等財(cái)務(wù)部門攜手，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展方面的企業(yè)價(jià)值評價(jià)。這一次，本文將介紹強(qiáng)生和BASF的先進(jìn)事例。
強(qiáng)生：構(gòu)建與地區(qū)的信賴和合作關(guān)系
美國第一大制藥企業(yè)強(qiáng)生公司一貫以創(chuàng)業(yè)時(shí)打出的企業(yè)理念“我們的信條”為準(zhǔn)軸開展CSR。
我們的信條（節(jié)選）
我們相信我們首先要對醫(yī)生、護(hù)士和病人，對父母親以及所有使用我們的產(chǎn)品和接受我們服務(wù)的人負(fù)責(zé) 。
我們要對世界各地和我們一起共事的男女同仁負(fù)責(zé)。
我們要對我們所生活和工作的社會，對整個(gè)世界負(fù)責(zé)。
最后，我們要對全體股東負(fù)責(zé)。
因?yàn)獒t(yī)療和保健是關(guān)乎生命的業(yè)務(wù)，所以強(qiáng)生在開展任何活動(dòng)時(shí)都秉持著社會性。相反，以健康、醫(yī)療為軸心，不考慮社會的業(yè)務(wù)不能成立。實(shí)現(xiàn)了把可持續(xù)發(fā)展整合到業(yè)務(wù)之中，使追求可持續(xù)發(fā)展與業(yè)務(wù)成功（＝企業(yè)價(jià)值的擴(kuò)大）掛鉤的“創(chuàng)造共通價(jià)值”。
一提到保健公司，人們就會聯(lián)想到企業(yè)以研究開發(fā)為核心的自我中心態(tài)度，但該公司致力于在發(fā)展中以最終用戶為念。例如，在年報(bào)中，該公司沒有自我中心地記錄業(yè)務(wù)概況，而是通過講述利用其癌癥診斷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)早期治療，恢復(fù)正常生活的患者的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)了對用戶友好、與利益相關(guān)者面對面的態(tài)度，而非只盯著最尖端技術(shù)的開發(fā)。面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)部門的舉措更為顯著。在商店中，該公司除了銷售產(chǎn)品之外，還通過設(shè)置護(hù)膚和保健的專業(yè)顧問，全力維護(hù)消費(fèi)者的健康。
仿佛是要通過提升普通市民的健康和生活品質(zhì)，把企業(yè)的作用和責(zé)任銘刻在消費(fèi)者的意識之中。該公司認(rèn)為，通過從利益相關(guān)者的角度出發(fā)著手業(yè)務(wù)，可以發(fā)掘新的需求，并創(chuàng)造出市場機(jī)會�？梢哉f，強(qiáng)生的所有業(yè)務(wù)部門都貫徹了這一態(tài)度，給經(jīng)營帶來了創(chuàng)新。
在發(fā)展中國家實(shí)施社會貢獻(xiàn)計(jì)劃
在社會貢獻(xiàn)方面，強(qiáng)生也以醫(yī)療活動(dòng)為中心，在世界很多國家為地區(qū)社會提供協(xié)助。這些舉措大多不是為了眼下的業(yè)務(wù)成果，而是為了貫徹對于地區(qū)和社會的貢獻(xiàn)。該公司認(rèn)為，實(shí)踐“我們的信條”有助于構(gòu)筑信賴關(guān)系，對創(chuàng)造品牌價(jià)值大有益處。因此，除了可持續(xù)發(fā)展報(bào)告之外，該公司還另行發(fā)布社會貢獻(xiàn)報(bào)告，重點(diǎn)介紹這些事例。
投入力度最大的要數(shù)在新興市場國家和發(fā)展中國家的活動(dòng)。2009年，該公司在全球50個(gè)國家實(shí)施了600余個(gè)社會貢獻(xiàn)計(jì)劃。其中不乏自主活動(dòng)，更多的則是主動(dòng)與各領(lǐng)域非政府組織和公共機(jī)構(gòu)展開的合作。合作伙伴每一次都是根據(jù)計(jì)劃和地區(qū)，靈活地研究決定。
除了研發(fā)合作之外，社會貢獻(xiàn)計(jì)劃還在各地區(qū)的主導(dǎo)下，開展衛(wèi)生指導(dǎo)、巡診等直接有益于居民保健的活動(dòng)。這些活動(dòng)并非總部統(tǒng)一管理，而是由各個(gè)地區(qū)自行判斷決定，已經(jīng)是司空見慣的日常業(yè)務(wù)，滲透著由下到上的氣息。
另外，在發(fā)展中國家，強(qiáng)生還開展著有助于提高生活水平的計(jì)劃。以支援農(nóng)村女性創(chuàng)業(yè)者的計(jì)劃為例，該公司推動(dòng)著建設(shè)養(yǎng)雞場，收集雞蛋進(jìn)行銷售的活動(dòng)。這雖然不能成為該公司的收益業(yè)務(wù)，但對于參與計(jì)劃的當(dāng)?shù)嘏远�，�?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立這一點(diǎn)十分重要。
對于ISO26000的核心主題之一“溝通的參與及發(fā)展”，強(qiáng)生著眼的目標(biāo)也是能夠通過當(dāng)?shù)厝瞬湃〉眯б娴幕顒?dòng)，而不是以捐贈和慈善活動(dòng)為前提的傳統(tǒng)式社會貢獻(xiàn)。因?yàn)樽鳛槿缃竦腃SR，受到好評的活動(dòng)并非善意和善舉，而是通過業(yè)務(wù)解決社會課題和經(jīng)濟(jì)問題。這可以說是在兼顧社會價(jià)值和自身業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的同時(shí)，力推戰(zhàn)略性社會貢獻(xiàn)。在海外，這種“創(chuàng)造共通價(jià)值”模式的發(fā)展非常顯著。
作為CSR活動(dòng)給公司業(yè)務(wù)帶來價(jià)值的指標(biāo)，強(qiáng)生每年都會發(fā)布與社會貢獻(xiàn)相關(guān)的支出金額。2009年的支出總計(jì)折合5.9億美元。除捐款支出（21.5％）外，還包括提供產(chǎn)品等金錢以外的貢獻(xiàn)（78.5％）�？傤~占稅前收入的3.7％。
巴斯夫：可持續(xù)發(fā)展報(bào)告與年報(bào)整合
由于其生產(chǎn)的化學(xué)制品對環(huán)境存在影響等原因，化學(xué)公司與環(huán)境的關(guān)系非常密切，因此，在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中加入可持續(xù)發(fā)展因素的態(tài)度非常迫切。德國的化學(xué)企業(yè)巴斯夫公司（BASF）在2002～2003年期間，就截至2015年的全公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行了探討。討論最終決定把可持續(xù)發(fā)展作為新業(yè)務(wù)的支柱之一。其特點(diǎn)在于著手環(huán)境和社會課題有助于強(qiáng)化競爭力、有助于企業(yè)價(jià)值的思路。該公司強(qiáng)調(diào)，這樣除了可以通過業(yè)務(wù)，使可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)降到最低之外，還能夠開拓新市場，創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會。
該公司把年報(bào)（財(cái)務(wù)報(bào)告）與可持續(xù)發(fā)展報(bào)告合并，從3年前開始發(fā)布題為“BASF Report”的綜合報(bào)告。展現(xiàn)出了向投資者介紹戰(zhàn)略性CSR和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的意愿。另一方面，可持續(xù)發(fā)展的具體活動(dòng)事例則在互聯(lián)網(wǎng)上公開。
BASF Report的目錄
-To our shareholders
-Management’s Analysis
The BASF Group
Strategy and values
Our goals
Markets, structures and organization
Value-based management
Sustainability management
Value added statement
Research and development
The business year at BASF
Employees and society
Environment and safety
Risk report
-Corporate Governance
注：粗體字為CSR相關(guān)項(xiàng)
CSR相關(guān)的內(nèi)容在管理分析（Management's Analysis）中設(shè)立了“員工與社會”、“環(huán)境與安全”兩項(xiàng)，分別記述了社會因素和環(huán)境因素。社會領(lǐng)域的重點(diǎn)放在就業(yè)和勞動(dòng)，公開的力度也比較大。這可以說是歐洲，特別是德國企業(yè)的特征。報(bào)告中有關(guān)地區(qū)社會貢獻(xiàn)的內(nèi)容有限，詳情主要登載在互聯(lián)網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展網(wǎng)站上。
至于環(huán)境領(lǐng)域，巴斯夫作為一家化學(xué)公司，在報(bào)告中頗費(fèi)心思。報(bào)告的內(nèi)容主要圍繞在氣候變化、能源、水三個(gè)主題的相關(guān)活動(dòng)。
可持續(xù)經(jīng)營的實(shí)施
為了制定和實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，巴斯夫組建了專門的組織。BASF Report也在集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施的部分，單列出了可持續(xù)經(jīng)營（Sustainability management）的項(xiàng)目。這一頁的副標(biāo)題是“Creating new business opportunities and minimizing risks”。由此可見，該公司已經(jīng)明確意識到，可持續(xù)發(fā)展在強(qiáng)化競爭力的同時(shí)，還能夠創(chuàng)造出新的市場機(jī)會。
作為可持續(xù)經(jīng)營的最高機(jī)構(gòu)，巴斯夫設(shè)置了由董事級別的人員組成的全球可持續(xù)發(fā)展委員會（Global Sustainability Council）。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人作為委員會的成員，負(fù)有在經(jīng)營會議上進(jìn)行報(bào)告、勸告的職責(zé)。經(jīng)營戰(zhàn)略部門也是其中之一，實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展因素相結(jié)合的體制。委員會還包含全球各地區(qū)的業(yè)務(wù)部，建成了可以全球橫向展開的機(jī)制。如今，該公司正在以全球可持續(xù)發(fā)展委員會為核心，沿著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)路線發(fā)展業(yè)務(wù)。 |
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