中小企業(yè)一直都是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值和解決勞動(dòng)就業(yè)等問題方面起著至關(guān)重要的作用。在我國(guó)，中小企業(yè)發(fā)展極為迅速，目前中小企業(yè)數(shù)量已超過4200萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%，產(chǎn)值占國(guó)民生產(chǎn)總值的60%，上繳稅收占國(guó)家稅收總額的50%，銷售額占社會(huì)總銷售額的59%，為全社會(huì)提供了75%的新增就業(yè)機(jī)會(huì)。
但是自從次貸危機(jī)以來，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)規(guī)模縮減、成本持續(xù)上漲、融資融貸日益困難，中小企業(yè)的原有的粗放型、家族行管理模式收到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)。據(jù)國(guó)內(nèi)最大的“管理+IT”綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)AMT咨詢發(fā)布的首份《中小企業(yè)通信需求報(bào)告》顯示，我國(guó)中小企業(yè)由于觀念落后、管理不當(dāng)和缺乏專業(yè)知識(shí)等因素，每天損失高達(dá)13億。這對(duì)于目前面臨種種困境的中小企業(yè)來說，無異于落井下石。隨著信息化和國(guó)際化的持續(xù)深入發(fā)展，中小企業(yè)和國(guó)內(nèi)外廠家的聯(lián)系將日益緊密，合作和競(jìng)爭(zhēng)越來越廣泛。這對(duì)企業(yè)的管理提出了更高的要求，信息化的需求也更為迫切。而現(xiàn)實(shí)的狀況卻是由于通信不暢，中小企業(yè)已經(jīng)逐漸形成一座座的信息孤島。這嚴(yán)重制約了自身的發(fā)展，中小企業(yè)的信息化浪潮已經(jīng)不可避免。
傳統(tǒng)的信息化解決方案的設(shè)計(jì)目標(biāo)就是解決大型企業(yè)的流程管理，但是中小企業(yè)自身的許多特點(diǎn)和大企業(yè)完全不同，這就決定了在實(shí)施傳統(tǒng)信息化過程中必然遇到嚴(yán)重問題，效果不彰、實(shí)施失敗等就不可避免。只有在了解了中小企業(yè)自身的特點(diǎn)后，才能對(duì)癥下藥，提出切實(shí)有效的方案。
中小企業(yè)限于規(guī)模和人力，信息化過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下困境：
1. 規(guī)模不大，一人身兼數(shù)職，流程不好固化，責(zé)任也難以確認(rèn)。
2. 限于經(jīng)營(yíng)規(guī)模和資金限制，無法投入太多資源，也很難承受實(shí)施失敗帶來的損失。
3. 缺乏專業(yè)人才，實(shí)施過程中及后期維護(hù)等能力相對(duì)較弱，使用中經(jīng)常出現(xiàn)問題而無法及時(shí)有效解決。
4. 生存壓力下，中小企業(yè)對(duì)信息化實(shí)施的時(shí)間有要求，不可能花費(fèi)太長(zhǎng)的時(shí)間來配合實(shí)施。
5. 中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定從老板到員工都對(duì)企業(yè)信息化意識(shí)不足，或者認(rèn)為沒有什么用處或者有不切實(shí)際的想法認(rèn)為可以解決一切問題。
6. 中小企業(yè)往往缺乏有效的制度管理來保證信息化能夠順利的實(shí)施也利用，往往隨老板的想法轉(zhuǎn)變。
7. 在經(jīng)營(yíng)和生存壓力下，對(duì)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)又急切想法，總想要立竿見影。
要突破這種種困局，SaaS（Software-as-a-service，軟件即服務(wù)）不失為一個(gè)很好的解決方案。SaaS 是一種軟件布局模型，其應(yīng)用專為網(wǎng)絡(luò)交付而設(shè)計(jì)，便于用戶通過互聯(lián)網(wǎng)托管、部署及接入。SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。這就大大降低了企業(yè)信息化的前期投入和維護(hù)成本，使得中小企業(yè)也能享受專業(yè)的服務(wù)和支持，大大利于系統(tǒng)的持續(xù)和有效運(yùn)行。
SaaS 應(yīng)用軟件的價(jià)格通常為“全包”費(fèi)用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)以及技術(shù)支持費(fèi)，將其統(tǒng)一為每個(gè)用戶的月度租用費(fèi)。同時(shí)廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，從SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。相對(duì)傳統(tǒng)ERP，CRM動(dòng)輒一兩年的部署周期，Saas的部署周期僅有1/5左右，很適合中小企業(yè)的需求。
SaaS服務(wù)提供商經(jīng)常為潛在用戶提供“先試后買”的消費(fèi)體驗(yàn)，讓用戶提前評(píng)估使用效果，大大降低了企業(yè)信息化的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。而且由于企業(yè)沒有龐大的硬件軟件等前期投入，更換SaaS供應(yīng)商的損失較低，有利于更好的尋找適合企業(yè)自身的IT應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，也方便了中小企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)生變更或規(guī)模變化后原有系統(tǒng)不在適應(yīng)的情況下，快速應(yīng)對(duì)，更換新的系統(tǒng)應(yīng)用，非常適合中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活的特點(diǎn)。
目前國(guó)內(nèi)的主流SaaS服務(wù)提供廠商有八百客、天天進(jìn)賬網(wǎng)、中企開源、CSIP、阿里軟件、友商網(wǎng)、偉庫(kù)網(wǎng)、金算盤、CDP、奧斯在線、百會(huì)創(chuàng)造者、XTools等。在這些國(guó)內(nèi)外知名的專業(yè)廠商支持下，對(duì)于廣大中小型企業(yè)來說，SaaS無疑是采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)施信息化的最好途徑。( 金湖統(tǒng)創(chuàng)儀表有限公司
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